Retrouvez ici les réponses aux questions les plus fréquentes concernant nos produits, les commandes, la livraison et les retours. Pour toute question qui ne serait pas traitée ici, n’hésitez pas à nous contacter.
1. Comment passer une commande ?
Parcourez nos collections (Chess, Lights, Mirrors), choisissez votre modèle ainsi que les options disponibles (couleur, format, modèle) puis ajoutez le produit à votre panier. Une fois votre panier finalisé, suivez les étapes de la page de validation de commande pour renseigner vos informations et procéder au paiement.
2. Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Vous pouvez régler votre commande par carte bancaire (via un prestataire de paiement sécurisé) ou par PayPal, selon les moyens de paiement proposés sur le Site au moment de la commande.
3. Quels sont les délais de fabrication et d’expédition ?
Nos produits sont confectionnés à la demande (impression et fabrication à la commande). Pour cette raison, un délai d’expédition de 3 à 5 jours ouvrés est nécessaire avant la remise du colis au transporteur. Ce délai peut parfois être plus court selon la charge de production en cours.
4. Comment suivre ma commande ?
Dès l’expédition de votre colis, un numéro de suivi vous est communiqué par email afin de suivre l’acheminement jusqu’à votre domicile ou point relais.
5. Quelle est votre politique de retour et de rétractation ?
Vous disposez d’un délai de 14 jours francs à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif. Retrouvez l’ensemble des modalités (démarches, délais, remboursement) sur notre page Livraison et politique de retour.
6. Livrez-vous à l’international ?
Nous livrons en France métropolitaine et dans les pays européens desservis par notre transporteur. Retrouvez le détail des zones de livraison lors de la validation de votre commande.
7. Comment vous contacter ?
Pour toute question, vous pouvez nous écrire à contact@megdesigncreations.fr, nous vous répondrons dans les plus brefs délais.